多场景门店持续高效运营 来酷科技玩转OMO模型

得益于互联网技术和OMO一体化模式，传统粗放式管理的线下销售模式已经不适应时代的发展。尤其是在3C数字领域，流量渠道的“碎片化”现象越来越严重，打破“流量与销售”的两难困境已成为业界共同讨论的话题。作为一家专注于3C+品质趋势产品的智能零售连锁企业，酷酷企业集智能硬件、智能产业解决方案、智能服务于一体。以OMO模式为核心，酷炫的OMO全时全球智能零售模式，不仅完善了由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统，还让众多OMO场景门店高效运营，实现市场表现良好的品牌价值双重收获。

注重专业性、影响力和服务效率，“酷风”在OMO模式发展初期就突出品牌特征，首先围绕产品矩阵模式、核心竞争力、关键产品、营销模式、客户获取手段、渠道、成本等因素进行深入研究。结合市场和行业的发展动态，建立了最后符合自身发展特点的OMO模型。例如，管理层充分意识到，为了更好地运行OMO模式，他们必须继续增加线下商店和前台仓库的密度。到2021年底，该公司将在中国66个城市拥有350多家门店。进入2022年以来，酷店不断扩张，企业在整合全产业链的基础上实现了整个供应链的有效协同，企业也在探索如何以最快的方式将消费者需求传递给工厂端的同时，调整产品和服务的供给，更好地满足消费者的需求。目前，酷科技的产品和服务已经覆盖个人办公、游戏电子竞技、时尚家居、智能健康、教育、酷玩音响、体育旅行等7个场景。

在持续推进智能零售“OMO线上与线下协同营销”模式落地的过程中，陆库构建了智能零售体系，整合了以用户场景为核心的线上与线下销售服务，构建了以数据为核心的全方位全球、全链全存储管理模式。这使得企业业绩不仅保持了快速增长，而且充分满足了用户需求的价值。以“酷酷数码游戏屋”为例，酷酷星球落在成都的印象中，在这个年轻的城市潮流中，酷酷开启了更多体验式零售模式，游戏主题让每个玩家都满意体验。乐酷以授权品牌索尼、任天堂和Rescue为主要布局元素，将多个电竞场景打磨为载体，将“家用主机、便携主机、PC”三大游戏平台结合在一起，打造出“店、三重体验”场景。

以专业精神、影响力和服务效率为核心，OMO模式专注于利用品牌的技术优势，为消费者提供身临其境的体验。自那时以来，酷酷店提高了店内消费品的内涵，优化了整体线下服务体验，使整个营销体系更加高效，优化了OMO模式。独立概念匹配多空间，“概念店”精准对接主流客户

当然，OMO需要深入了解客户的需求。特别是随着Z世代成为消费者的主力，OMO模式的主要重点应该是把握Z时代的需求。它以Z世代为主要目标受众，并在“概念店”中精确对接主流受众。广州合生新天地的“来酷4D影院-自然与星空”、北京合生辉的“来酷数码店”、成都印象城的“来酷星球”等，酷概念店结合了品牌理念、企业文化和新零售。

以“Come Cool Digital”为例，我们有不同的空间供客户“探索”，每个空间都以独立的概念创建，为客户提供独特的互动体验。在店铺形式方面，将在社区商业设施中设置20-50平方米的“迷你店”。热潮商业区将设置50-80平方米的“精品店”。准确区分不同场景的店铺设计、功能展示、产品和服务类型，多样化满足每个场景的细分需求。此外，“酷数码”还结合当地文化创造了一系列IP产品，让客户与品牌和产品进行充分互动，同时使3C更加生动和受欢迎。可以说，炫酷的“概念店”展现了品牌的审美，搭建了与消费者沟通的桥梁，形成了全新的身体，让用户的品牌更具粘性，让门店运营更加高效。

今年年初，酷科技CEO周明在接受媒体采访时指出，OMO模式是打破线下零售瓶颈的关键。依托联想产品和技术的认可，以及英特尔、Micromental Technology等领先厂商在数字营销领域的支持，将多场景OMO模式炫酷，不断优化用户集成消费体验，不断更新智能零售系统，迭代和功能优化，期待其未来的发展。