“中国用户体验年会 2022_成功召开

2023年1月7日，由中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会（以下简称用户体验标准工作委员会）主办的“中国用户体验年会2022”（以下简称“年会2022”）成功召开。中国电子工业标准化技术协会会长胡燕出席了会议并发表了讲话。在2022年年会上，发布了《用户体验标准蓝皮书》和《用户体验大学》在线学习平台，来自标准研究机构、高校、知名企业的8位专家就用户体验标准与应用发表了主题演讲，近3000人通过网上参与了会议。胡燕指出，在新的经济形势和新政策下，涉及用户体验的相关产业逐渐成为未来国民经济增长的新支点。自成立以来，用户体验标准委员会在行业组织、行业自律、政府支持等方面发挥了积极作用，不断推动用户体验体系标准化，促进相关领域生产、经营、管理、建设等健康发展。用户体验标准委员会制定了《用户体验标准架构》，启动了《用户体验负责人技术能力评估》和《电子产品儿童视觉保护体验设计指南》两个群体标准的制定，规范了用户体验行业人才培养和儿童视觉保护设计。

《用户体验标准蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）作为用户体验标准委员会的一项重要成果正式发布。用户体验标准化委员会首席委员、伊萨尔公司创始人袁晓伟博士介绍说，《蓝皮书》是一部整理国内外用户体验标准的权威著作，为标准化工作提供了理论指导和方法指导。用户体验标准委员会将根据行业特点制定更详细的用户体验规则和评价指标，有效指导企业提高产品的可用性和易用性，提高用户满意度和愉悦度。蓝皮书每年都会进行更新和完善，通过标准化的解释和传播，推动用户体验概念、方法论、设计原则、基准等理论在中国的推广和应用。

“用户体验大学”公开在线学习平台“用户体验大学”（uxclass.cn）正式上线。用户体验标准委员会专家委员会孙燕娟介绍了该平台的功能和运营模块，大学是培养体验思维和在线学习平台的实际应用能力，并采用理论学习和用户体验工具实践相结合的人才培养模式，开设了“UX系统课程、证书课程”。设置教师直播、知识库、行业案例、职业渠道六个功能模块，主要是用户研究、用户界面设计、用户体验评估等从业人员，以及大学生有这样的职业发展意向。通过学习，参与者将能够加强和提高他们的职业技能，拓宽他们的行业视野，并解决他们在工作和实践中遇到的各种问题。八位专家就“用户体验标准和应用”这一主题做了精彩的演讲。

中国标准化研究院张欣博士：人体工程学标准化概述张欣博士介绍了人体工程学标准化的工作范围、人体工程学国家标准体系及最新趋势。它详细介绍了人体测量、生物力学、视觉特性和与人体相关的无障碍设计等细分领域的最新进展。

中国科学院自动化研究所王丹利博士：《人工智能与用户体验》王丹立博士认为，用户体验已经成为产品设计开发不可或缺的重要环节，在用户体验研究中运用人工智能技术，不仅可以提高用户体验的便利性，而且可以获得更加合理有效的评价模型。它可以提高用户体验研究的整体有效性。

刘寨博士：“基于场景的用户体验指标系统”刘寨博士表示，随着场景体验变得越来越重要，用户体验的评价和管理也需要从单项指标系统向场景指标系统发展。基于场景创新，探讨了多产品系统中互联功能的三大评价指标：场景下动机识别与响应、场景下任务执行、场景下动机满意度评价，最终形成基于场景用户体验全链的完整闭环。

长虹创新设计中心总经理龙苗先生：“以内容和服务为基础的软硬件产品创新设计时代”龙苗表示，价值时代与以往大不相同，购买决策是由消费者的价值取向驱动的，不同的生活方式和价值聚类背后的用户群体。他指出，它突出了细分市场和产品溢价的来源。在价值时代实现产品定义和商业闭环，内容和服务是产品与用户的主要界面，以内容和服务为驱动的软硬件产品融合创新设计时代已经到来。经过实际探索，长虹创新设计中心建立了RSDT全环节设计流程，也是长虹科技创新的决策引导流程。迫切需要新型设计人才，通过内部驱动，扩展和支持软硬件形式，实现价值主张的传递和感知。

联想设计与用户体验总监杨润：“体验思维驱动的产品创新设计”杨润指出，在数字时代的大背景下，产品创新不仅仅是指功能层面，随着大数据和智能化的快速发展，再加上对用户新需求的挖掘，用户与产品的关系也被重新定义。如何运用体验思维的模式和方法进行设计创新，创造出优秀的产品和服务，已成为行业的重要课题。通过分享“痛点洞察、用户共同创造、人文关怀”三个不同维度的案例，阐释体验思维在整个实际项目过程中的重要作用，以及设计与用户体验如何整合需求，提升效率。它揭示了您将创建技术+设计演示应用程序和场景。

海信日立用户体验主管Jiang Yali：《智能产品交互设计创新与分析》江雅利从智能、交互、创新三个层面展示了企业实践相结合的案例，并介绍了概念挖掘、验证、最终在企业内部进行创新的小样本探索方法论。形成一种创新方法，为企业提供支持。从交互设计的角度，阐述了设计心理学的应用价值分析方法。

深圳理工大学王军峰博士：“以情境为中心的设计：人与信息物理系统交互设计的理论与方法”王军峰博士表示，信息物理系统（CPS）可以“感知”变化的情况，“预测”人们的需求，驱动系统中的物理实体，为人们提供服务。这样的系统行为挑战了现有的人机交互及其设计策略。本文介绍了人机系统及其设计活动的演变、CPS人机交互模型、情境中心设计理论、基于情境服务匹配关系的设计概念激发与评价方法、CPS交互设计的叙事、图表和形式化表示模型。

广州美术学院工业设计学院丁雄博士：“医疗健康服务体验设计”丁雄博士结合广州美术学院近年来医疗健康服务设计相关领域的研究案例，介绍服务设计和服务体验的理论。它包括重新定义（定义服务设计：包含服务场景）、多用户（服务设计的目标：多个角色的利益相关者）和重新设计过程（服务设计的内容：构建服务场景）“重”包括沉重的设计（与“大”设计集成的创新），价值（强调意义和价值主张）和重要的触摸（创造关键时刻和体验）年会取得了巨大成功，嘉宾们的精彩分享给与会伙伴带来了巨大的利益，并留下了一个信息，期待与专家进行深入交流。许多大学生和用户体验从业者都咨询或报名参加了“用户体验大学”相关课程。新的一年，用户体验标准委员会将围绕“用户体验标准及其应用”开展更多精彩活动。详细规划，2月，用户体验标准委员会专家将启动“每月一堂”讲座，分享用户体验相关知识和实践经验。“中国用户体验年会2023”将于7月举行，届时将发布最新发展标准、专业论文和重点项目，更多专家学者将发表主题演讲。希望下次能见到你。