未来居科技酒店智能解决方案持续在全季酒店4.0落地应用

作为华住集团的高端品牌，全季酒店以其东方、温和、人文的生活方式深受宾客的喜爱。其中，小米生态链企业--未来住宅，打造语音控制照明、电视、窗帘、空调等设备，为消费者提供全新体验，成为全季酒店4.0标准。

疫情持续，行业承受压力，智能化升级已成为重塑酒店业产业形态的共识。据相关统计，到2020年，89.9%的酒店集团将增加或保持技术创新投资比例。以华住、锦江、第一旅、格林等头酒店集团为代表，不断加大信息系统和智能技术应用预算，华住集团要求5700多家酒店加强智能非接触式服务的实施。第一，优化服务效率“小爱同学，早安”，全季酒店智能房的客人可以打开窗帘、灯光、音乐，在柔和的晨光中，开启充满活力的一天。酒店客房采用竹子、松树、树木、大型白色空间艺术，在布局上应用简单的线框，呈现出明亮简约的氛围，适合年轻商务人士追求品味和调性。

客人在处理工作时，客人可以通过小爱语音智能管家设置工作提醒。例如，“小爱同学，30分钟后提醒我召开电话会议”等。会议期间，智能面板还可以实现一键本地联动，如用“窗帘”按钮打开和关闭窗帘，用“聚光灯”按钮调节灯光等，为客人提供亲切舒适的体验。在传统的酒店场景中，高质量的服务需要依靠服务人员的个人经验、能力和素养。这是一个变量，不仅增加了运营成本，而且是一个无法控制的因素。基于智能产品，四季酒店4.0优化人员配置，通过智能产品完成基础工作，将服务人员从重复的工作中解放出来，为客人提供温度和个性化的服务，两者共同提升客人满意度和酒店品牌价值。四季酒店4.0智能客房所需的硬件，包括网关、窗帘电机、智能面板和通用控制器，都是由未来的居民独立开发的。也就是说，客人的智能化体验从底层得到保障，满足全季酒店4.0客户需求导向、体验导向的产品需求。目前，酒店业肩负着双碳战略的责任，以及市场下滑和高成本的压力，节能降耗已成为酒店可持续发展的经营精髓。但是，当房间关闭时，酒店就无法感知房间的情况，如果没有感觉到，就无法提供服务。未来首席执行官李伟刚此前曾表示，智能系统如神经系统，各种传感设备可以感知房间无人值守、客户投诉、设备状态、室内温湿度等需求，物联网通信技术建立连接，大数据明确服务需求，帮助酒店做出运营决策。他说，他们将提供按需服务。

例如，智能房间中的人体传感设备可以准确地判断房间中的人和人。当客人不在时，它会自动关闭电源，关闭室内照明、空调等设备，帮助酒店节约能源。此外，依靠未来的智能产品，客人晚上睡觉后，空调会自动调节温度。例如，从睡前的22℃调整到睡前的26℃，拥有舒适的睡眠体验，起到节能减肥的作用。实验数据表明，当空调开启制冷时，空调每升高1℃，可节约6%~17%的电能。按空调平均能耗1Kw，每小时电费1元，夜间8小时，酒店入住率60%计算，每百间客房可节约电费12.7万元，节约用电24%。这是酒店经济发展和产业结构优化的关键。第三，多元化的复合空间是“客听”、阅读、喝茶、选择。作为现代化城市的第三空间，四季酒店4.0大堂不仅向宾客开放，也向周边居民开放，在品牌普及的同时，有效地增加了非宾客群体的收入。所谓的“色香美，不坏”，酒店4.0的绿松、禅茶、自助早餐、洗衣房、健身房、会议室等设施，打造了酒店4.0的特色风格，是酒店自身产品实力的写照。

华住集团官网显示，截至2022年6月，全季酒店已在全国31个省行政区、200多个城市、1500多家门店开展业务。在“后疫情”时代，我们期待突破经营瓶颈，找到生存发展的空间，与酒店业合作，共同打造数智生态。